为传承长征精神，引导团员在服务中践行志愿初心，2026年10月21日下午，数据科学与计算机学院25物工1班团支部、26物工2班团支部前往广州白云国际机场T2航站楼，联合开展“青春护归途，志愿暖空港”主题团日活动。

一、整装出发赴空港，青春集结启新程

当天中午，团员乘车前往白云机场，下午正式到岗服务。面对航站楼客流密集、动线复杂的情况，团员统一穿着志愿马甲，上岗前认真核对服务点位和常见问答，以规范话术接待旅客，确保指引准确、服务有序。

二、多语沟通解疑难，一声指引暖旅途

服务过程中，团员先后接待来自印度、阿拉伯国家、美国、俄罗斯等国家和地区的旅客。针对语言沟通不畅的情况，团员借助手机翻译、手势和简短英语逐句确认需求，耐心为旅客指引值机柜台、安检通道、登机口、洗手间位置，并说明地铁、出租车、机场大巴等换乘路线，协助旅客完成值机、托运及转乘。

三、专点指引助盛会，细致答疑护远客

针对广交会客商出行需求，团员重点说明机场办证点位置、开放时间及免费办理政策，提醒持外国护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的客商可在机场办理，并告知往返琶洲展馆的班车票价和地铁换乘线路。同时，团员还为旅客提供自助值机、自助托运操作指引，告知问询柜台、行李打包、失物招领、医疗急救点等服务位置；遇到无法确认的航班信息，及时引导旅客到就近问询柜台核实，确保答复准确规范。

四、以老带新传帮带，同心同行践初心

两个团支部注重以老带新、协同配合。团员在岗前集中学习应知应会内容，服务期间严守岗位纪律和着装规范，做到不离岗、不闲聊；遇到不确定的问题，先向机场工作人员确认后再答复旅客。随着服务推进，团员之间逐步实现同岗补位、协同配合，保障现场服务顺畅开展。

本次活动将志愿服务与思想政治教育有机结合，既是一次服务旅客的实践，也是一堂生动的“行走的思政课”。团员在真实客流和多语环境中检验了沟通服务能力，也在协作中体会到岗位分工、相互补位的重要意义。两个团支部在服务中加深了解、增进友谊，为展示青年形象、服务广交会贡献了青春力量。

图片：数科院

文字：数科院

初审：宋亭洁

复审：曾伟业 

终审：刘远辉